アカウントがロックされた場合、ご登録メールアドレスあてに「アカウントのロック解除について」のメールが送信されます。メール内のリンクからロック解除のお手続きを進めてください。
アカウント解除メールが届かない場合は、主に以下の理由が考えられます。
- 迷惑メールフィルターにかかっている: メールが迷惑メールとして分類されていないか、迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ウイルス対策ソフトやプロバイダの迷惑メール設定が影響している可能性もあります。
- ドメイン指定受信をしている: メールの受信設定でドメイン指定受信をされている場合は、"@bloomo.co.jp" からのメールを受け取れるように設定してください。
上記2点を確認してもメールが届かない場合は、お問合せページよりご連絡ください。